به نقل از «دانا»

شهروندان با چه شماره تلفنی می‌توانند متخلفان صنفی را نقره داغ کنند؟

تاریخ انتشار: ۲۹ آبان ۱۴۰۱ | کد خبر: ۳۶۴۳۸۳۶۲

هیچ ناظری بهتر از خود مردم برای نظارت بر اصناف نیست، سامانه ۱۲۴، پل ارتباطی بین مسئولین و مردم برای رسیدگی به شکایات آنان به صورت شبانه روزی و فوریت است.

به گزارش شبکه اطلاع رسانی راه دانا؛ به نقل از عصرهامون، مهم‌ترین وظیفه سامانه پاسخگویی یکپارچه وزارت صمت؛ سامانه نظارت و رسیدگی به تخلفات ۱۲۴دریافت انتقادات و شکایات مردمی در خصوص واحدهای صنفی است.

بیشتر بخوانید: اخباری که در وبسایت منتشر نمی‌شوند!

به‌منظور تسهیل در ارتباط با ذینفعان و ایجاد امنیت روانی و دسترسی آسان به مبادی نظارتی جهت بررسی و رسیدگی به درخواست‌ها و شکایات از واحدهای کسب‌وکار شامل صنفی، تولیدی و خدماتی، زمینه بهره‌گیری از تکنولوژی‌های روز و پوشش کانال‌های ارتباطی مانند تلفن، نمابر، پیامک، درگاه‌های اینترنتی، پست الکترونیک، صندوق صوتی و نرم‌افزارهای تلفن همراه ایجادشده تا شهروندان بتوانند از طریق راه‌های ارتباطی متنوع از خدمات رسیدگی به شکایات خود «به‌صورت یکپارچه» بهره‌مند شوند.

تا چه اندازه مردم این سامانه را می شناسند؟

سامانه ۱۲۴، پل ارتباطی بین مسئولین و مردم برای رسیدگی به شکایات آنان به صورت شبانه روزی و فوریت است، مردم می توانند با شماره ۱۲۴ تماس بگیرند و شکایت خود را از واحد صنفی متخلف گزارش دهند.

هیچ ناظری بهتر از خود مردم برای نظارت بر اصناف نیست، شهروندان می توانند در تمام ساعات شبانه روز و در تمام نقاط کشور از تخلفاتی مثل گرانفروشی، کم فروشی، درج نشدن قیمت روی کالاهای مصرفی گزارش دهند.

این سامانه به چه مواردی از شکایت رسیدگی می کند؟

اهم شکایات در زمینه‌های مختلف مانند فروش و اختفای کالاهای قاچاق، تقلب، احتکار، عرضه خارج از شبکه، اجرا نکردن ضوابط قیمت‌گذاری و توزیع، فروش اجباری، درج نکردن قیمت و صادر نکردن فاکتور و صورتحساب دسته‌بندی و برای رسیدگی به آن ها در سریع‌ترین زمان ممکن اقدام می‌شود.

مسیرهای ارتباطی شامل تماس با شماره ۱۲۴ مرکز پاسخگویی یکپارچه وزارت صمت، مراجعه به سامانه پاسخگویی www.۱۲۴.ir ،استفاده از نرم‌افزار تلفن همراه «صمت ما» و یا مراجعه حضوری به پیشخوان‌های مستقر در سازمان‌های صنعت، معدن و تجارت استان‌ها است.

برای تماس با شماره ۱۲۴ در تمام‌روزهای هفته از ساعت ۸ صبح تا ۲۱ کارشناسان سامانه پاسخگویی آماده ثبت شکایت و پاسخگویی خواهند بود، تمامی شکایات و پیام‌های تلفنی بلافاصله پس از دریافت در فرآیند پیگیری قرار می‌گیرند و مکالمات باهدف بهبود کیفیت پاسخگویی، ضبط می‌شوند.

در سیستان و بلوچستان طی مدت ۷ ماه امسال ازطریق مرکز مدیریت یکپارچه پاسخگویی و پایش خدمت این اداره کل با شماره ۱۲۴ بیش از ۱۴هزار گزارش مردمی پاسخ داده شده است.

ثبت بیش از ۶ هزار تخلف اقتصادی از طریق سامانه ۱۲۴ در سیستان و بلوچستان

ایرج حسن پور، مدیرکل صنعت، معدن و‌تجارت سیستان و بلوچستان با اشاره به ثبت بیش از ۶ هزار تخلف اقتصادی از طریق سامانه ۱۲۴ بیان کرد: ۱۴هزار و ۷۹۷ گزارش مردمی از طریق سامانه ۱۲۴ مرکز جامع مدیریت یکپارچه پاسخگویی و پایش خدمت اداره کل صمت استان طی ۷ ماهه امسال نسبت به شکایات مردم ثبت شده است.

وی افزود: از کل گزارش های دریافتی تعداد ۶ هزار و ۶۱۷ تماس منجر به ثبت تخلف و مابقی گزارشات دریافتی از طریق راهنمایی توسط کارشناسان این مرکز، پاسخ لازم داده شده، که ۴۰درصد از این گزارشات منجر به ثبت تخلف شده است.

این مقام مسئول تصریح کرد: طی مدت اعلام شده تعداد هشت هزار تماس صوتی ضبط شده از طریق سامانه تلفنی ۱۲۴ دریافت و ثبت شده است.

وی ادامه داد: در این مرکز از مورخ یکم فروردین لغایت ۳۰ مهرماه، به سوالات و ابهامات، هشت هزار و ۱۶۲ نفر از شهروندان که با سامانه تلفنی ۱۲۴ تماس گرفتند، مورد راهنمایی قرار گرفته اند.   

حسن پور با اشاره به ثبت مراحل شکایات به صورت متناوب و قابل رصد اذعان کرد: مراجعه به یکی از درگاه‌های ارتباطی وزارت صمت و نیز تکمیل فرم شکایت در سامانه ۱۲۴ یا نرم‌افزار تلفن همراه و یا اعلام تلفنی یا حضوری شکایت به متصدی پاسخگو وزارت صمت و دریافت کد پیگیری از طریق پیامک است.

وی گفت: ارزیابی و بررسی شکایت توسط کارشناسان مربوطه و ارسال شکایت درخواست خسارت به حوزه خودتنظیمی انجام خواهد شد و ارسال شکایت به بازرس و اعزام به محل تخلف در صورت رضایت نداشتن شاکی از متشاکی است.

در سامانه ۱۲۴، تکمیل اطلاعات و ثبت گزارش بازرسی توسط بازرس انجام می‌شود

مدیرکل صمت استان با بیان اینکه تکمیل اطلاعات و ثبت گزارش بازرسی توسط بازرس انجام می‌شود، اظهار کرد: پرونده برای تخلف انجام‌شده تشکیل و به تعزیرات ارسال خواهد شد و اعلام صدور رأی واصله از تعزیرات به شاکی خواهد بود.

وی ادامه داد: در تمامی راه‌های ارتباطی یادشده، مراحل مختلف فرآیند رسیدگی به درخواست‌ها با ارسال کد پیگیری از طریق پیامک به ذینفعان اطلاع‌رسانی خواهد شد، همچنین اقدامات صورت گرفته از طریق سامانه و نرم‌افزار کاربردی نیز قابل‌پیگیری است.

حسن پور افزود: این سامانه آمادگی دریافت گزارشاتی اعم از تخلفات صنفی واقتصادی، ارتباط با سامانه های مرتبط ازجمله جامع تجارت، انبارها، همتا و‌ سایر خدمات مرتبط با بخش های تولید و تجارت از طریق تلفن ۱۲۴را دارد.  

وی خاطرنشان کرد: کارشناسان این مرکز از ساعت ۷ صبح لغایت ۲۰ در روزهای عادی و از ساعت ۹ صبح لغایت ۱۶ در روزهای تعطیل به صورت برخط پاسخگوی شهروندان از سراسر استان هستند.

انتهای پیام/

منبع: دانا

کلیدواژه: طریق سامانه شماره ۱۲۴ سامانه ۱۲۴ وزارت صمت

درخواست حذف خبر:

«خبربان» یک خبرخوان هوشمند و خودکار است و این خبر را به‌طور اتوماتیک از وبسایت www.dana.ir دریافت کرده‌است، لذا منبع این خبر، وبسایت «دانا» بوده و سایت «خبربان» مسئولیتی در قبال محتوای آن ندارد. چنانچه درخواست حذف این خبر را دارید، کد ۳۶۴۳۸۳۶۲ را به همراه موضوع به شماره ۱۰۰۰۱۵۷۰ پیامک فرمایید. لطفاً در صورتی‌که در مورد این خبر، نظر یا سئوالی دارید، با منبع خبر (اینجا) ارتباط برقرار نمایید.

با استناد به ماده ۷۴ قانون تجارت الکترونیک مصوب ۱۳۸۲/۱۰/۱۷ مجلس شورای اسلامی و با عنایت به اینکه سایت «خبربان» مصداق بستر مبادلات الکترونیکی متنی، صوتی و تصویر است، مسئولیت نقض حقوق تصریح شده مولفان در قانون فوق از قبیل تکثیر، اجرا و توزیع و یا هر گونه محتوی خلاف قوانین کشور ایران بر عهده منبع خبر و کاربران است.

خبر بعدی:

تخریب صنف و صنعت طلا و جواهر به بهای اجرای یک سامانه

به دنبال برگزاری برنامه‌ای با موضوع "بررسی ابهامات ثبت موجودی طلافروشان در سامانه جامع تجارت و صدور صورت حساب الکترونیکی"، رئیس اتحادیه طلا و جواهر تهران با بیان اینکه اعتراضات طلافروشان هیچ ارتباطی به موضوع مالیات ندارد، از ایجاد جوهای پیش آمده علیه صنف طلا و جواهر انتقاد کرد.

به گزارش ایسنا، دوشنبه شب (۱۰ اردیبهشت ماه)، برنامه‌ی گفت‌وگوی ویژه خبری با حضور معاون صنایع عمومی وزارت صنعت، معدن و تجارت و سخنگوی ستاد مبارزه با قاچاق کالا و ارز و همچنین ارتباط تصویری رئیس اتحادیه طلا و جواهر تهران و سخنگوی سازمان امور مالیاتی برگزار شد.

در این برنامه مسئولان فوق هر یک به اظهارنظر در مورد موضوع اجرایی شدن قانون ثبت معاملات و موجودی واحدهای صفنی طلا و جواهر در سامانه مودیان، از نقطه‌نظر خود و سازمان خود پرداختند.

البته باید گفت که موضوع اصلی به ضرورت ثبت معاملات و اطلاعات واحدهای صنفی و... در سامانه جامع تجارت بازمی‌گردد و در حقیقت "گیرِ کار" سامانه جامع تجارت است.

در این بین درحالیکه رئیس اتحادیه طلا و جواهر تهران در حال صحبت بود، با طرح سوالی دیگر توسط مجری برنامه، پاسخ و اظهارنظر این مقام صنفی نیمه‌تمام باقی مانده و تاکید بر اینکه "اعتراضات طلافروشان هیچ ارتباطی به موضوع مالیات ندارد" به درستی منعقد نشده است.

 براین اساس، اتحادیه طلا و جواهر تهران، اقدام به شفاف‌سازی و پاسخگویی کامل رئیس این اتحادیه توسط این خبرگزاری کرده است.

در برنامه مذکور، مهدی موحدی- سخنگوی سازمان امورمالیاتی- مدعی شد که طی سال گذشته، میزان مالیات اِبرازی طلافروشان به طور متوسط ماهانه ۸۰۰ هزارتومان بوده است و براین اساس یک کارمند از طلافروشان، بیشتر مالیات پرداخت کرده است.

صنف طلا و جواهر در پرداخت مالیات واقعی و تکالیف قانونی، کوتاهی نکرده است...

در ادامه این برنامه باتوجه کمبود زمان برنامه یا هر دلیل دیگر، فرصت پاسخگوی به رئیس اتحادیه صنف طلافروشان داده نشد؛ براین اساس نادر بذرافشان، ضمن تاکید بر اینکه صنف طلا و جواهر از شفاف‌ترین صنوف است، در گفت‌وگو با ایسنا، اظهار کرد: صنف و صنعت طلا و جواهر همیشه در پرداخت مالیات واقعی و تکالیف صنفی پیش قدم بوده و نباید موضع مالیات دستاویز فشار بر این صنف و اجرای سامانه جامع تجارت باشد.

وی ضمن اشاره به اظهارات سخنگوی سازمان امور مالیاتی کشور تاکید کرد: مالیات ابرازی با مالیات قطعی پرداختی توسط طلافروشان بسیار متفاوت است و نباید برای ضربه به صنف با این ابزار و این نوع آمار و ادبیات استفاده کرد. تمامی اعضای صنفی طلا و جواهر برای تشکیل پرونده و تمدید جواز کسب حتما باید در سامانه مالیاتی ثبت‌نام کنند؛ بنابراین عملا فرار مالیاتی در این صنف معنا ندارد، مگر برای دلالان و افرادی که خارج از صنف و در فضای مجازی و غیررسمی فعالیت می‌کنند که آن‌ها نیز فاقد مجوز از اتحادیه هستند.

این مقام صنفی ، با رد موضوع عدم پرداخت مالیات توسط طلافروشان، خاطرنشان کرد: چرا به غلط اعلام می‌شود مالیات صنف طلا و جواهر کمتر از کارمندان بوده است؛ چندی پیش عنوان شد طلافروشان ۵۰۰ هزار تومان ماهانه مالیات می‌دهند، حال هم که گفته شد ۸۰۰ هزار تومان؛ این موضوع اساساً صحت ندارد. چراکه حداقل پرداخت مالیات در این صنف از ١۵ میلیون تومان شروع می‌شود و به میلیاردها تومان نیز  می‌رسد.

رئیس اتحادیه طلا و جواهر تهران ادامه داد: اتحادیه طلا و جواهر تهران آماده است برای روشن شدن این موضوع برای روشن شدن افکارعمومی با حضور رسانه‌ها، جلسه‌ای با مسئولان  ذی‌ربط سازمان امورمالیاتی انجام دهد تا میزان واقعی مالیات طلافروشان برای همه مشخص شود.

طلافروشان، اعتراضی به پرداخت مالیات ندارند

بذرافشان در رابطه با اعتراض صنف طلا و جواهر، تصریح کرد: این صنف هیچ اعتراضی نسبت به مالیات حقه ندارد، موضوع مورد انتقاد صنف طلا و جواهر تعدد سامانه ها و سامانه جامع تجارت است. با تعدد سامانه‌ها ابهاماتی ایجاد شده است؛ سامانه مودیان و سامانه جامع تجارت تعاریف و کارکردهای متفاوتی از هم دارند و همکاران صنفی ما از سال گذشته نسبت به سامانه جامع تجارت واکنش نشان دادند و با گذشت چندین ماه هنوز طبق تبصره ۳ ماده ۶ تسهیل تکالیف مودیان مالیاتی این دو سامانه تجمیع نشده است.

این مقام صنفی، در رابطه با نوسان و کاهش بازار و ارتباط آن با اعتراض صنف طلا و جواهر، تاکید کرد: افت قیمت‌ها به هیچ وجه به اعتراض این صنف ارتباطی ندارد؛ به هر میزان که قیمت‌ها در بازار با آرامش همراه باشد، بازار طلا و سکه با ثبات بیشتری همراه خواهد شد. ما و همه‌ی همکاران ما از کاهش و ثبات قیمت‌ها استقبال می‌کند؛ چرا که صنعت طلا و جواهر با ثبات قیمت‌ها به رونق می رسد.

وی با اشاره به فرآیند خاص چرخه تولید تا توزیع در صنف طلا و جواهر اعلام کرد: دولت در رابطه با سامانه جامع تجارت در این صنعت لازم است که تجدید نظر کند؛ در این زمینه جلسات متعددی برگزار شده است. با جلسات کارشناسی باید درباره سامانه جامع تجارت در صنعت طلا اصلاحاتی صورت گیرد.

رئیس اتحادیه طلا و جواهر تهران تاکید کرد: سامانه مودیان و پایانه‌های فروشگاهی در رابطه با ثبت فاکتورهای الکترونیک است که در این باره هیچ مشکل و انتقادی وجود ندارد و همکاران ما تکالیف خود را برای پرداخت مالیات انجام داده‌اند و آماده هرگونه همکاری برای ارتقای شفافیت هستیم.

وی با بیان اینکه پیش از تصویب و اجرای این قوانین، باید بسترهای لازم و اطلاع‌رسانی و فرهنگ‌سازی انجام گیرد، گفت: قبل از اجرای این قوانین و مقررات جدید، هیچ مشورت با عقلای صنفی و کار کارشناسی برای اجرای ان انجام نمی‌شود و در حین اجرا با واکنش‌هایی از سوی فعالان صنف و مردم مواجه می‌شوند که این روند باید اصلاح شود.

این مقام صنفی در پایان خاطرنشان کرد: صنف طلا و جواهر و همکاران صنفی طی ۱۲ سال از اجرای قانون مالیات برارزش افزوده آسیب جدی وارد شدند. در اجرای سامانه جامع تجارت باید اصلاحاتی انجام گیرد تا بتوانیم در آینده شرایط این صنعت که قدمت دیرینه دارد و می‌تواند در اقتصاد کشور نقش محوری داشته و در صادرات، ارزآوری و اشتغال‌زایی نقش به‌سزایی دارد،؛ فلذا نیاز هست که مسئولان دولت و خانه ملت نسبت به این صنعت نگاه ویژه و کارشناسانه‌ای داشته باشند.

انتهای پیام